Ce sketchnote m’avait été demandé par un responsable qui travaillait avec des secrétaires.

Il avait remarqué à plusieurs reprises que l’accueil téléphonique n’était pas toujours adapté.

Quand j’appelle un professionnel pour prendre un RDV par exemple, j’apprécie que la personne se présente, au moins pour être sure d’être au bon numéro 🙄

Rien de pire à mon sens qu’un simple « oui ? » 😅

Et vous ? Qui préférez-vous avoir au bout du fil ???